Условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите общи условия определят правилата за ползване на услугите на quembalisk, фитнес студио, специализирано в тренировки за хора над 50 години. Като потребител на нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия.

quembalisk си запазва правото да актуализира тези условия при необходимост. Промените влизат в сила след публикуването им на официалния сайт. Продължаването на ползването на услугите след промените означава приемане на новите условия.

Важно:

Преди започване на тренировъчната програма е задължително да се запознаете с всички правила за безопасност и да декларирате здравословното си състояние.

2. Услуги и членство

Видове услуги:

Индивидуални тренировки с персонален треньор
Групови занимания (силови, кардио, HIIT, функционални)
Достъп до фитнес оборудване в определени часове
Консултации за здравословно хранене и начин на живот
Оценка на физическото състояние и прогрес
Безплатни пробни тренировки за нови членове

Условия за членство:

Възрастови изисквания:

Студиото е специализирано за хора над 45 години. Лица под тази възраст могат да се включат след индивидуална консултация и одобрение.

Здравословно състояние:

Необходимо е декларирахне на здравословни проблеми, медикаменти или ограничения, които могат да повлияят на тренировките.

3. Плащания и такси

Основен пакет

89 лв

8 посещения месечно

Стандартен пакет

149 лв

Неограничени посещения

Премиум пакет

249 лв

+ индивидуални тренировки

Условия за плащане:

Месечните такси се заплащат до 5-то число на всеки месец
При закъснение над 7 дни се прилага 10% неустойка
При плащане на тримесечие напред - 10% отстъпка
Индивидуални тренировки се заплащат предварително
Безплатният пробен период е 7 дни за всички нови членове

Възстановяване на средства:

При отказ от услугите се възстановяват неизползваните посещения, но не и месечната такса за текущия месец. Възстановяването става в 14-дневен срок.

4. Правила за безопасност

Задължителни изисквания:

Уведомяване за здравословни проблеми
Спазване на указанията на треньорите
Носене на подходящо спортно облекло
Използване на чисти спортни обувки
Почистване на уредите след употреба

Забранени действия:

Тренировки под влияние на алкохол
Агресивно или неуважително поведение
Ползване на чужди абонаментни карти
Реклама на други фитнес услуги
Тренировки с острополетена болест

Процедура при инциденти:

1

Незабавно уведомяване

на персонала при травма

2

Първа помощ

от обучен персонал

3

Документиране

и последващи действия

5. Права и задължения

Права на клиентите:

Качествени и безопасни тренировъчни услуги
Професионални консултации и подкрепа
Чисто и поддържано оборудване
Зачитане на личната поверителност
Индивидуален подход към нуждите
Достъп до информация за прогреса
Прекратяване на договора с едномесечно предизвестие

Забележка: Всички права се упражняват в съответствие със законодателството и етичните норми на студиото.

Задължения на клиентите:

Своевременно заплащане на дължимите суми
Спазване на правилата за безопасност
Уважително отношение към персонала и други клиенти
Уведомяване при промяна в здравословното състояние
Използване на оборудването по предназначение
Спазване на хигиенните изисквания
Предизвестяване при невъзможност за посещение

Важно: Неспазването на задълженията може да доведе до прекратяване на членството без възстановяване на средства.

6. Отговорност и застрахование

Важна информация за отговорността:

quembalisk носи отговорност за качеството на услугите и безопасността на оборудването, но не носи отговорност за здравословни проблеми, възникнали в резултат на:

Неспазване на указанията на треньорите
Скриване на здравословни проблеми от клиента
Тренировки извън определените часове или без надзор
Несъобразяване с индивидуалните ограничения

Застрахователно покритие:

Застраховка "Гражданска отговорност" за студиото
Застрахователна сума: 100,000 лв
Покрива инциденти по време на официални тренировки
Не покрива предсъществуващи здравословни проблеми

Препоръки за допълнително застраховане:

Препоръчваме на клиентите да имат собствена здравна застраховка, особено при:

Хронични заболявания
Предшестващи травми
Прием на медикаменти

7. Прекратяване на договора

Прекратяване от клиента:

Едномесечно писмено предизвестие
Изплащане на всички дължими суми
Връщане на абонаментната карта
Възможност за възстановяване на неизползвани посещения

Прекратяване от студиото:

При неплащане над 14 дни
При нарушение на правилата за безопасност
При агресивно поведение
При представяне на невярна здравна информация

Специални случаи за прекратяване:

Здравословни причини

При медицински документ за невъзможност за тренировки - незабавно прекратяване с възстановяване.

Преместване

При документ за трайно преместване извън града - прекратяване без неустойки.

Форс мажор

При извънредни обстоятелства - спиране на услугите без финансови последствия.

8. Разрешаване на спорове

Стъпки за разрешаване на проблеми:

1

Директен разговор

с персонала или мениджъра на студиото

2

Писмена жалба

с описание на проблема и искания

3

Медиация

чрез независим медиатор при необходимост

4

Съдебно решение

като последна възможност

Приложимо право и подсъдност:

Всички спорове се решават според българското законодателство. Компетентен е съдът по седалището на quembalisk.

Срокове за жалби:

• Устни жалби: незабавно разглеждане
• Писмени жалби: до 14 дни отговор
• Финансови спорове: до 30 дни решение

Документация:

• Всички жалби се документират
• Решенията се съобщават писмено
• Съхранение на досиетата 3 години

9. Заключителни разпоредби

Валидност на условията:

Условията влизат в сила от момента на подписване на договора
При промени в условията - уведомяване 30 дни предварително
Частичната недействителност не засяга останалите клаузи
Приоритет имат индивидуалните договорни условия

Контакт за въпроси:

За въпроси относно условията се обръщайте:

• Лично в студиото по време на работните часове
• Чрез контактната форма на сайта
• При записване за консултация

Тези условия представляват пълното споразумение между quembalisk и клиентите относно ползването на услугите. Всички предишни договорености, които не са включени в настоящите условия, се считат за недействителни.